FRETE E ENTREGA

Queremos que a experiência Ritualle seja especial desde a escolha dos seus produtos até o momento em que eles chegam até você.

1. Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.

2. Prazo de entrega

O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e poderá variar conforme:

• Região de entrega;
• Modalidade de frete escolhida;
• Operação da transportadora;
• Finais de semana e feriados;
• Eventos externos que possam afetar a logística.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado e o rastreamento estiver disponível, as informações poderão ser encaminhadas para o e-mail ou canal de contato informado durante a compra.

4. Endereço incorreto ou incompleto

Antes de concluir sua compra, confira atentamente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua e número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade e estado.

Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido já tiver sido despachado, poderá não ser possível alterar o endereço.

5. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.

Caso o pedido retorne à Ritualle por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade de entrega atribuível às informações fornecidas no pedido, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio.

6. Atrasos

Embora trabalhemos para que seu pedido chegue dentro do prazo previsto, situações excepcionais podem causar atrasos.

Caso isso aconteça, nossa equipe poderá auxiliar na consulta e acompanhamento junto à transportadora.

7. Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Primeiramente, recomendamos verificar:

• Portaria ou recepção;
• Familiares;
• Pessoas autorizadas a receber;
• Vizinhos próximos.

Se mesmo assim o pedido não for localizado, entre em contato conosco para verificarmos a situação junto à transportadora.

Atendimento

E-mail: [e-mail]
WhatsApp: [telefone]

Estamos aqui para acompanhar cada etapa do seu ritual.